Términos y Condiciones

1. Definiciones

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación de este Acuerdo. Para contratar un programa, es necesario que usted: (a) sea mayor de 18 años o actúe con plena capacidad legal, y (b) proporcione información veraz en el formulario de contacto. La aceptación se perfecciona al enviar el formulario de contacto o al realizar el pago del programa.

3. Descripción del servicio y alcance

Los programas de Pausa Larga comprenden exclusivamente actividades de organización documental y divulgación de información pública sobre el sistema pensional colombiano. El alcance de cada programa es el descrito en la sección de Soluciones de este sitio.

Los programas se prestan en las instalaciones de Pausa Larga en Bucaramanga. El Programa Miembros de Cooperativa puede prestarse en las instalaciones de la cooperativa dentro del área metropolitana, según se acuerde.

4. Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información de contacto verídica al momento de solicitar un programa.
• Asistir a las sesiones en la fecha y hora acordadas.
• Tratar con respeto a los facilitadores y al resto de participantes.
• No grabar, fotografiar ni reproducir las sesiones sin autorización previa de Pausa Larga.
• No utilizar el contenido de las sesiones para fines comerciales sin autorización escrita.

5. Propiedad intelectual

Los materiales entregados en los programas —plantillas, manuales, tarjetas de rutina e índices— son desarrollados por Pausa Larga y se ceden al usuario para uso personal. No se autoriza su reproducción, distribución ni comercialización sin autorización escrita. El contenido de este sitio web es propiedad de Pausa Larga y está protegido por la legislación colombiana de propiedad intelectual.

6. Condiciones de pago y cancelación

El precio de cada programa es el publicado en el sitio web en el momento de la contratación. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, Nequi, Daviplata o efectivo en sede. Para el Programa Miembros de Cooperativa se emite factura de servicios.

Cancelación por el usuario: si cancela con más de 48 horas de antelación, la sesión puede reagendarse sin costo. Si cancela con menos de 48 horas o no se presenta, la sesión se considera prestada y no hay reembolso.

Cancelación por Pausa Larga: si cancela por causa de fuerza mayor, propondremos una fecha alternativa o, si el usuario lo prefiere, realizaremos el reembolso íntegro en un plazo de diez días hábiles.

7. Limitación de responsabilidad

Pausa Larga proporciona sus programas en el estado en que se describen, sin otorgar ningún tipo de promesa sobre resultados individuales o trámites posteriores. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el programa correspondiente. No somos responsables por decisiones tomadas por el usuario a partir de la información general compartida en las sesiones.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, pérdida de oportunidad o lucro cesante derivados del uso de nuestros programas o de este sitio web.

8. Indemnización

El usuario se compromete a mantener a Pausa Larga indemne frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los materiales entregados.

9. Modificaciones y terminación

Pausa Larga puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los usuarios con programas activos con al menos siete días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

Pausa Larga puede terminar la relación con un usuario que incumpla estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la ley colombiana, en particular por el Código de Comercio, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas concordantes. Cualquier diferencia derivada de la interpretación o ejecución de este Acuerdo se resolverá, en primera instancia, de forma directa entre las partes.

Si no se alcanza un acuerdo, las partes someterán la controversia a los jueces competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

11. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes continuarán vigentes. La no exigencia puntual de alguna cláusula no implica renuncia a su aplicación futura. Este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre las partes respecto a su objeto.