Sus documentos, en su carpeta, con su índice.

No. Nuestros programas son de organización documental y divulgación de información pública sobre cómo funciona el sistema. Si necesita un concepto sobre su situación particular, lo orientamos para que contacte a un profesional habilitado como un asesor previsional certificado.

Todo lo que tenga: certificados de trabajo, cartas de entidades, liquidaciones, extractos, cualquier documento relacionado con su vida laboral o cotizaciones. Si lo tiene en una bolsa, en una caja o en un cajón, tráigalo así. El orden es precisamente lo que construimos juntos en la sesión.

Las sesiones individuales y del Programa de Registro duran noventa minutos cada una. Se realizan en nuestra sede en Bucaramanga, Carrera 35 #10-32. Para el programa de cooperativas, podemos desplazarnos a sus instalaciones dentro del área metropolitana.

No. Sus documentos originales salen con usted al finalizar la sesión. Lo único que enviamos por correo electrónico es el índice digital de la carpeta, que usted mismo construye durante la sesión. No hacemos escaneos ni guardamos archivos físicos.

Las sesiones son informativas y de archivo colectivo. Compartimos cómo el sistema está descrito públicamente y ayudamos a cada miembro a organizar sus propios papeles. No emitimos conceptos individuales. El programa también capacita al personal de la cooperativa en cómo identificar cuándo un miembro necesita ser remitido a un profesional externo.

Una vez recibimos su solicitud, nos ponemos en contacto dentro de un día hábil para confirmar fecha y horario. Los martes y jueves tenemos disponibilidad amplia. Los sábados en la mañana también hay cupos, pero se agotan más rápido.

Aceptamos transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y pago en efectivo en nuestra sede. Para el programa de cooperativas, emitimos factura de servicios y acordamos el calendario de pagos con la junta directiva.